Taxas de Entrega

A António Ezequiel, Lda. respeita a privacidade individual e valoriza a confiança dos seus utilizadores, clientes e parceiros. Como tal, estamos empenhados em proteger a informação pessoal que venha a partilhar connosco. Esta página descreve como fazemos uso dessa informação.

Quem Somos
A António Ezequiel, Lda., foi constituída em 1988. A atividade principal, desde a sua criação, é a distribuição especializada de produtos alimentares para consumo fora do lar.
O endereço do nosso escritório é: Parque Industrial de Tortosendo, Rua A Lote 5, 6200-823 Tortosendo
O endereço do nosso site é: https://www.aezequiel.pt
O endereço de email é: geral@aezequiel.pt

Receção de dados
Ao ceder-nos a sua informação pessoal, voluntariamente, ela apenas será acedida pelos nossos serviços, pelo período máximo de 10 anos (período mínimo em que cremos ser o razoável para uma potencial relação/oportunidade de contacto).
É considerado informação pessoal tudo o que possa ser usado para identificar um utilizador como, por exemplo, nome, endereço eletrónico, data de nascimento, género, profissão, interesses pessoais ou demais dados necessários para que possamos prestar o serviço solicitado ou até melhorar o funcionamento do Site.
Os dados pessoais não são criados apenas pela interação dos utilizadores com o site. Os dados pessoais são criados mediante processos técnicos como os formulários de contacto, comentários, cookies, dados analíticos, e incorporação de terceiros.
Não registamos automaticamente informação pessoal, incluindo o seu endereço de IP. O registo dos endereços de IP que consultam o Site servem apenas para efeito de análise estatística de tráfego. Os dados fornecidos não serão transferidos para terceiros sem o seu consentimento prévio.

Que direitos tem sobre os seus dados
Se tiver uma conta neste site, ou deixou comentários, pode pedir para receber um ficheiro de exportação com os dados pessoais guardados sobre si, incluindo qualquer dado pessoal que indicou. Também pode solicitar que os dados guardados sejam eliminados. Isto não inclui qualquer dado pessoal que seja obrigatório manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

Atualização da informação
Se, a qualquer momento, desejar interromper a receção de e-mails ou outras comunicações connosco, ou se tiver enviado informação pessoal identificável através do nosso Site e gostaria que essa informação fosse apagada dos nossos registos, é favor notificar-nos para geral@aezequiel.pt. A correção, mudança ou exportação dos seus dados também é possível.

Procedimentos previstos perante uma violação de dados
Se os dados pessoais por nós guardados, forem alvo de uma qualquer violação de dados, temos processos automáticos com mecanismos de contacto por e-mail de alerta aos utilizadores envolvidos até um máximo de 72h. Adicionalmente temos sistemas de relatórios internos que monitorizam as brechas de segurança e correção de bugs.

Ligações a Sites de terceiros
Por cortesia aos nossos visitantes, o nosso Site contém ligações para alguns Sites de terceiros, os quais, a nosso ver, podem conter informações úteis. A Política de Privacidade aqui apresentada não se aplica a estes Sites, por isso, aconselhamos vivamente a consulta da Política de Privacidade dos mesmos.

Outros
O material disposto neste Site, em texto e imagem, é propriedade da António Ezequiel, Lda. ou de terceiros; a sua utilização é feita com a devida autorização dos seus autores. A utilização não autorizada constitui um crime punível por lei. Se tiver dúvidas ou alguma questão sobre a forma como gerimos a informação, por favor envie-nos um e-mail para geral[a]costa-irmao.pt.
Este endereço também é reservado à comunicação de factos que possam, de uma maneira ou outra, infringir alguma das normas explícitas nesta política, bem como comprometer a segurança do Site e o seu normal funcionamento.

Comentários
Quando os visitantes deixam comentários no site, são guardados os dados presentes no formulário dos comentários, bem como o endereço de IP e o agente do utilizador do navegador, para ajudar com a deteção de spam.
Uma string anónima criada a partir do seu endereço de email (também designada por hash) pode ser enviada para o serviço Gravatar para verificar se o está a utilizar. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois do seu comentário ser aprovado, a fotografia do ser perfil fica visível para o público no contexto do seu comentário.

Atualizações
Quaisquer mudanças realizadas na Política de Privacidade deste Site serão descriminadas nesta página e podem ser efetuadas a qualquer momento. Se a alteração for substancial e tiver implicações na forma como usamos os seus dados, será informado através de um aviso na página de entrada do Site.

Texto atualizado a 24/05/2018

1. O Que é um Cookie?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto ou peças de informação que são armazenados no computador ou dispositivo móvel (como um smartphone ou tablet) do utilizador, quando este visita os nossos Sites. Um cookies geralmente contêm o nome do website de origem desse cookie, o “tempo de vida” do cookies (ou seja, quanto tempo o cookies permanecerá no dispositivo do utilizador), e um valor, que normalmente é um número exclusivo gerado aleatoriamente.

2. Para Que Usamos Os Cookies?

Nós usamos cookies para tornar o nosso Site mais fácil de usar, e para melhor adequar o Site e os nossos produtos aos interesses e necessidades do utilizador. Os cookies ajudam a fazê-lo, na medida em que são arquivos que os sites conseguem ler e executar, permitindo-lhes reconhecer o utilizador e lembrar-se de informações importantes que irão tornar a utilização desses sites mais conveniente (por exemplo, lembrando as configurações de preferência dos utilizadores).

Os cookies podem ser igualmente usados para ajudar a acelerar as actividades e experiências futuras dos utilizadores nos nossos Sites. Também usamos cookies para compilar estatísticas anónimas e agregadas, que nos possibilitam compreender a forma como os utilizadores utilizam os nossos Sites, o que nos ajuda a melhorar a estrutura e o conteúdo dos mesmos.

3. Que Tipos de Cookies Utilizamos?

No nosso Site, utilizamos dois tipos de cookies: os chamados “cookies de sessão” e “cookies persistentes”. Os cookies de sessão são cookies temporários, que permanecem no dispositivo do utilizador até este deixar o Site. Os cookies persistentes permanecem no dispositivo por muito mais tempo, ou até que sejam excluídos manualmente pelo utilizador (o tempo de permanência deste tipo de cookies nos dispositivos vai depender da duração ou da “vida” do cookie específico).

Cookies de Terceiros

Por vezes, nós recorremos a outros fornecedores, que também têm permissão para instalar cookies nos dispositivos dos utilizadores em nosso nome quando estes visitam os nossos Sites, já que tal lhes permite fornecer os serviços devidos. Se o utilizador quiser obter mais informações sobre esses cookies, bem como informações sobre como optar por não receber tais cookies, deve consultar as políticas de privacidade dos referidos fornecedores.

4. Que Cookies Utilizamos?

Abaixo listamos os diferentes tipos de cookies que podem ser utilizados no nosso Site. Note-se que, na medida em que as informações recolhidas através de cookies constituam Informações Pessoais, as disposições da Política de Privacidade aplicam-se e complementam esta Política de cookies.

Cookies Essenciais

Os cookies essenciais são necessários para que o Site funcione, permitindo navegar no mesmo e utilizar os seus serviços e funcionalidades. Sem estes cookies absolutamente necessários, o Site não irá funcionar tão bem como nós gostaríamos para o utilizador, e podemos não ser capazes de fornecer o Site ou determinados serviços ou recursos a ele associados.

Tipo de cookie Descrição Como gerir cookies
Sessão Os cookies de sessão são usados para manter o estado da aplicação. Aceitar / recusar através de configuração do navegador
Balanceamento de carga Os cookies de balanceamento de carga são usados para distribuir e para diminuir a carga do servidor. Aceitar / recusar através de configuração do navegador
Identificação de Utilizador Os cookies de identificação do utilizador são usados para garantir que os utilizadores só vêem a sua própria informação. Aceitar / recusar através de configuração do navegador
Segurança Os cookies de segurança são usados para os controlos de segurança e verificações. Aceitar / recusar através de configuração do navegador

Cookies de Preferências

Os cookies de preferências recolhem informações sobre as escolhas e preferências do utilizador, permitindo-nos recordar o idioma ou outras configurações locais, e personalizando o Site de acordo com as mesmas.

Tipo de cookie Descrição Como gerir cookies
Idioma Os cookies de idioma são usados para armazenar a língua que o utilizador tenha seleccionado, e para mostrar as opções correctas. Aceitar / recusar através de configuração do navegador
Localização O endereço aproximado do utilizador (cidade, estado, país, código postal), conforme determinado pelo endereço IP, é armazenado para permitir seleccionar automaticamente o país, mostrando assim ao utilizador quais os estabelecimentos mais próximos de si. Aceitar / recusar através de configuração do navegador
Mobile Se o utilizador visualiza o Site num dispositivo móvel, é definido um cookie para indicar que foi seleccionado o site principal (ou seja, que o dispositivo suporta Flash), ou o site móvel não-Flash. Aceitar / recusar através de configuração do navegador
Site de Referência O site de referência é registado para melhor se entender a preferência do usuário. Aceitar / recusar através de configuração do navegador
Última visita e actividade As datas das últimas visitas e actividades e outras informações semelhantes são gravadas para que se possa fornecer aos utilizadores actualizações sobre “o que mudou no site desde sua última visita,” e para melhor se compreender as suas preferências. Aceitar / recusar através de configuração do navegador
Vídeos recentemente visualizados As datas e títulos de vídeos recentemente visualizados são registados para melhor se definir as preferências do utilizador. Aceitar / recusar através de configuração do navegador
Flash cookies Os Flashs cookies são usados permitir a reprodução de conteúdo de áudio e vídeo. Aceitar / recusar através de configuração do navegador
Histórico de Página Os cookies de histórico da página são usados para controlar a sequência de páginas que o utilizador visita. Se o utilizador receber uma mensagem de erro ao visitar o Site, as informações do cookie são guardadas num ficheiro de registo para o relatório de erros e resolução. Aceitar / recusar através de configuração do navegador

Cookies de Plug-ins Sociais.

Esses cookies são usados para detectar membros [e não-membros] de redes de social media, para análise de pesquisa de mercado e desenvolvimento de produtos.

Tipo de cookie Descrição Como gerir cookies
Facebook Os cookies são usados para monitorizar os membros do Facebook [e não-membros], para análise de pesquisa de mercado e desenvolvimento de produtos. Aceitar / recusar através de configuração do navegador

Cookies Analíticos.

Os cookies analíticos recolhem informações sobre a utilização do site, permitindo-nos melhorar a forma como este funciona. Por exemplo, os cookies analíticos mostram-nos quais são as páginas mais visitadas no Site, ajudam-nos a registar quaisquer dificuldades que os utilizadores sinta na navegação no Site, e mostram-nos se a nossa publicidade é eficaz ou não. Tal possibilita ver os padrões globais de uso do Site, em vez da utilização de uma única pessoa.

Tipo de cookie Descrição Como gerir cookies
Google analytics Os cookies do Google Analytics recolhem dados estatísticos para melhorar a apresentação e navegação no Site. A Google completa os dados agregados com dados demográficos e outra informação de interesse, para que possamos entender melhor nossos visitantes. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Cookies de Marketing.

Os cookies de publicidade são utilizados para fins de marketing.

Tipo de cookie Descrição Como gerir cookies
Publicidade Distribuir publicidade direccionada/comportamental. Aceitar / recusar através de configuração do navegador
Estudos de mercado Realizar estudos de mercado. Aceitar / recusar através de configuração do navegador
Campanha/ promoção Medir a eficácia da campanha. Aceitar / recusar através de configuração do navegador
Detecção de fraude Detectar a fraude do clique. Aceitar / recusar através de configuração do navegador

5. Como Gerir Cookies?

Embora a maioria dos navegadores de Internet esteja inicialmente configurada para aceitar cookies automaticamente, muitos também permitem que o utilizador altere as configurações para bloquear cookies ou para alertá-lo quando os cookies são enviados para o dispositivo.

Além das opções fornecidas acima, o utilizador pode recusar, aceitar ou remover cookies do Site a qualquer momento, acedendo às configurações do seu browser. As informações sobre o procedimento a seguir, a fim de activar, desactivar ou remover cookies podem ser encontradas no site do seu provedor de Internet.

Deve ter-se em consideração que, se os cookies forem desactivados ou removidos, nem todos os recursos do Site poderão funcionar como pretendido. Por exemplo, o utilizador pode não ser capaz de visitar certas áreas do nosso Site ou pode não receber informações personalizadas quando visitar o Site.

Se o utilizador usar diferentes dispositivos para visualizar e aceder aos Sites (por exemplo, computador, smartphone, tablet, etc.), deve configurar cada navegador de cada dispositivo para atender às suas preferências de cookies.

Se o utilizador quiser limpar todos os cookies deixados pelos sites que visitou, pode utilizar os links abaixo para descarregar três programas destinados a limpar cookies:

 

6. Etiquetas de Píxeis

Algumas das páginas que o utilizador visita no Site poderão também recolher informações através do uso de etiquetas de píxeis (também chamadas clear gifs), que podem ser partilhadas com terceiros que apoiam directamente as nossas actividades de promoção e desenvolvimento do website. Por exemplo: as informações de utilização do website, sobre os visitantes dos nossos Sites, podem ser partilhadas com um terceiro – a nossa agência de publicidade – para que esta melhor possa direccionar anúncios nos banners nos nossos websites. As informações recolhidas através do uso dessas etiquetas de píxeis não são, contudo, directamente reconduzíveis ao indivíduo a que respeitam, embora possam estar ligadas às informações pessoais do utilizador.

7. Contacte-nos

Caso tenha alguma questão acerca desta Política de Cookies, por favor contacte-nos.

8. Links Úteis

Ajuda específica para cookies para o browser seleccionado:

A devolução ou troca de produtos adquiridos numa loja Quiel pode ser efetuada através da apresentação do talão de compra, que comprova a aquisição. Assim, deverá dirigir-se à loja onde adquiriu o artigo e solicitar a presença de um elemento da equipa.

 

Para que possa ser devolvido ou trocado, o artigo tem de estar em perfeitas condições. Caso detete alguma anomalia após a abertura do produto, deverá conservá-lo e entregá-lo na loja para que possa ser verificado.

Se tiver alguma dúvida, contacte-nos através do número 275 957 200 (custo de chamada para rede fixa nacional) ou, em alternativa, pelo nosso e-mail: geral@aezequiel.pt.

Para compras superiores a 50€ + IVA, a taxa de entrega é gratuita.

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